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  • 客戶服務

    服務承諾
    我公司堅持“為用戶服務、對用戶負責、讓用戶滿意”的宗旨,不斷提高企業的產品質量和服務質量,并作出如下承諾:
    (1)嚴格履行合同中的各項條款,保證按質按期交貨;
    (2)認真遵守合同服務服務,凡在質保期內出現質量問題,我方負責維修、調換等;
    (3)如果在施工安裝過程中出現疑問,供方在接到需方反應后將立即予以答復,如需現場處理可以24小時到達;

    用戶服務
    我公司非常重視產品的售前、售中與售后服務,設立了客戶服務部專責用戶服務,為用戶提供售前、售中的技術咨詢,售后的安裝、調試、維護與現場技術培訓服務,解決用戶提出的問題,收集用戶意見等。

    培訓
    為使用戶更好地了解公司產品的特點、使用和維護,為保證產品的固有使用價值得到充分發揮,延長產品的使用壽命,設立了培訓部專責用戶及內部員工的培訓:
    1.現場操作人員的培訓
    我公司工程技術人員在設備的安裝、調試結束后,給現場操作人員進行培訓,主要是安裝、使用及維護方面的知識,使現場操作人員能夠正確操作設備和設備的日常保養與常見故障的排除。
    2.組織用戶到公司培訓
    公司定期或應用戶要求組織用戶到公司培訓,由公司選派具有各方面能力的專職教師講課,培訓的內容包括:全面了解產品的工作原理及硬、軟件知識,了解產品的安裝、使用、操作與保養,了解常見故障的處理方法,相關技術的現狀與同類產品比較等。
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